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線上遊戲消費族群百分之百都是網路使用者，網路廣告與網路行銷策略，自然比其他產業更重要，也形成遊戲與網站業者以合作達到雙贏的趨勢。 「線上遊戲本身就是一個以網路產品為核心商品的產業，所以網路行銷對產業而言非常重要，目前遊戲業者的行銷規劃，雖可分為電視媒體、通路與網路行銷，但網路行銷具備收網功能，把電視與通路行銷的接觸者，在網路行銷中得到一個去處。」遊戲新幹線總經理、同時也是智冠科技營運長林榮一強調：「網路行銷占所有行銷工作比重雖只有三分之一，卻可能是最終商業行為的收網處。」 林榮一解釋，雖然遊戲玩家大部分都是從電視或其他媒體廣告獲得產品訊息，但真的能讓消費者衝動購買的媒介，卻是在各種網路行銷的內容中。 他指出，網路平台與其他平台不同，在互動性與直接性的優勢上，都是傳統平台所無法展現的，例如經由電視廣告雖產生消費動機，卻無法馬上消費，但透過網路行銷，使用者能立即在線上消費，甚至經由線上互動增加衝動性購買。 |
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業務人員對新訂單與新專案的開發，應該依據客戶或專案進行階段的差異，聚焦在不同的銷售策略。 筆者提出「業務開發地圖」（Business Development Map）的概念，以期業務團隊站在制高點俯瞰全局，讓業務資源在正確的時間點、以正確的方式、投注在正確的對象。 假設一家電子零組件的供應商，目標客戶是電腦的系統組裝廠。系統廠研發部門進行的每一項專案，就代表地圖上的一條路徑。每一條路徑在零組件廠商拜訪當下的「熱度」，會不盡相同。 評估初期階段，熱度標示為「黃色」，代表所有廠商站在同樣的起跑線，都有機會參與競爭。此時業務活動的焦點，對外在於蒐集競爭情報，以及釐清客戶遴選廠商的流程；對內則要協調及爭取到最適資源（人力、預算）的投入。 |
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2002年新春伊始，筆者應經濟日報之邀，每周撰寫有關經營管理之文章刊登於「創新經營」版，此後，專欄的構思與撰寫，成了筆者每周固定的功課及持續不輟的修煉。因應時、勢、事，將個人於學習、管理上的體悟、觀察，以及經營上的一些信念、心得，與讀者分享，實為樂事。 長期以來，勤懇致力筆耕，絲毫未敢懈怠。筆者曾提出領導者五項重要的自我修練，分別是：誠、勤、簡、愛、謙卑，這也是個人奉為圭臬、時時自我惕勵的座右銘。古語有云：「天道酬勤」，深信成功是來自每天一點一滴的進步，個人及組織的蛻變，都來自每天持之以恆的努力，只要每天持續地做，而且做得正確，就會創造出任何的可能性。 多年來於專欄中闡述的看法與思維，常有讀者及企業界朋友迴響，遂將陸續發表之文章，整理出版《一起成長》、《再創卓越》等書。 時序邁入2010年，筆者深感所有企業與組織均想要追求卓越的發展，以達永續經營的目標。然人生百年，欲建構及經營出得以持續N個百年的企業，在達成願景與目標的歷程中，必然會不斷遭逢各類問題與危機，如何在市場多元需求、全球競爭以及機會成本的考量下，落實策略聚焦，運用有限資源，創造無限價值，是領導者嚴峻的挑戰，且如何將優質的企業文化代代相傳，也值得重視。 |
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「異常」，是近十年來最合乎常識的字眼，許多以前大家認為不可能發生的事，現在不但都發生了，而且打破我們經驗法則的事，出現的頻率似乎愈來愈高。 非裔美國人當上美國總統——歐巴馬2009年當選美國第44任總統。 連國家也會破產——冰島在2008年10月宣布國家瀕臨破產。 百年金融老店垮台——雷曼兄弟在2008年倒閉。 |
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只有車流、沒有人流的桃園縣大園鄉郊外，有一家麵包坊居然能在不景氣中，締造一個月營收逾400萬元、一年近5,000萬元的銷售奇蹟！ 1月5日，這家鄰近桃園機場貨運站的麵包坊，掛上「復興航棧─幸福烘焙屋」招牌，外界才清楚原來這家隸屬於「復興空廚」旗下的烘培品牌，是具旗艦店地位的直營「總航廈」。 「復興航棧總航廈」開幕當日，貴賓致詞時總不忘提起烘焙屋的傳奇故事。這讓鮮少露面、作風低調的復興空廚董事長林純美掩不住喜悅，開心地說：「當時我說要開麵包店，沒有一個人贊成啦！但沒辦法，我這一票比較重要！」此話一出，惹得全場哄堂大笑。 林純美一路帶領復興空廚轉型與升級。五年前，因為復興空廚幫萊爾富代工超商麵包，怕浪費了多餘的麵包與原料，就想在工廠旁邊開個小店，趁新鮮把這些麵包賣掉。 |
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永續發展是所有企業都想追求的目標，但究竟要如何達成？永續發展溝通公司SDialogue在日前發布的一份報告中，提供組織提升永續發展能力的七個訣竅： 1. 設定永續發展的目標、以及衡量成功的標準 企業應捫心自問，永續發展能為公司創造出什麼價值，並找出若不轉變為更具永續性，會付出什麼代價？同時應思考如何讓永續發展的目標與企業的目標更趨於一致。 2. 利害關係人的參與 不論客戶或董事會成員，找出誰需要參與計劃，及哪些資訊能打動他們，社群媒介是與利益關係人聯繫的新興方式。 |
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珠三角地區以先進產業轉入、促進傳統產業轉出，以增量引進帶動存量調整，積極轉移部分低附加值低的產業，加速產業結構轉型升級，已經初見成效。 香港「大公報」報導，深圳市龍崗、寶安兩區2009年頭10個月，累計轉移外遷企業84家，多為勞動密集型、資源消耗型行業；同時該市加快推進精細化工生態產業園、國家生物產業基地、航天科技產業基地、國家體育產業基地和商貿物流園區規劃建設，培育新的產業增長。 東莞市通過推進產業轉移工作推動本地產業結構持續優化，勞動密集型產業的比重迅速下降。2009年的前9個月，實現全市人均GDP增幅，高出同期GDP增幅5.9個百分點。 另外，從廣東省人大方面獲悉，在外圍經濟回暖的拉動下，廣東今年出口將會結束大幅下降轉為上升，預計2010年進出口貿易總額6300億美元，同比增長5%左右，其中出口300億美元左右，增長5.3%。 |
| 災校e化學習 六龜、荖濃 建未來教室 |
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| 【記者孫蓉華／台北報導】 |
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高雄縣六龜國小、荖濃國小雖在88水災中受創，卻因此獲得經濟部工業局、資策會協助，加上企業的協助及北區學校的熱心，建置了「未來教室」。昨天他們在台北國際書展上展示成果，副總統蕭萬長除了親自體驗，並透過網路連線與國小學童打招呼，孩子不忘邀請蕭副總統南下參觀。 經濟部工業局推動「數位典藏與數位學習產業發展計畫」，將88水災中的受創學校六龜及荖濃國小列入，並由10多家數位學習業者等協助。 成果展邀請六龜國小校長黃龍泉、荖濃國小校長林敏婷北上，將小朋友精心繪製的賀卡和六龜鄉土產(黑鑽石蓮霧)送給促成「未來教室」設立的工業局、資策會等，表達師生的謝意。 黃龍泉、林敏婷表示，由於「數位學習與典藏產業聯盟」的會員業者支持，短時間內便順利的募集了內容教材、軟體工具及師資培訓與遠距連線課輔帶領等服務，使未來教室很快建置完成。 六龜國小學生趙柄荏說，「不管數學公式、看時鐘、雞兔同籠等公式，透過電子互動看板的教學過程，變得超簡單，再也不會有數學恐懼感了。」荖濃國小的劉景昇老師覺得對自然課的應用與考卷的講解有很大的幫助。六龜國小的溫文正組長則指出，設計更是提升了教學的品質。 |
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大部分電子產品都會附上一本說明書，這本說明書除了協助消費者對產品更快上手外，也代表著製造商的競爭力，能否成功跨入服務業。使得小小的一本說明書，竟然成了企業能否從B2B（企業對企業）跨向B2C（企業對消費者）領域的重要指標 國內主機板大廠微星科技，最近強攻小筆電等消費型電子商品，同時強打品牌，希望從製造業跨入消費電子甚至是服務產業。 微星科技執行副總經理盧琪隆表示，要走出製造業思維並不容易，畢竟微星科技一直以來都著重在研發工程人才培育，當產品走向消費性市場，要貼近消費者、要與消費者對話時才發現，「最難的第一步居然是本產品說明書。」 ■ 產品的魔法書 |
| 高軟育成中心 雲端運算群聚成形 招商進駐率達85％ 協助南部企業轉型、邁入雲端 |
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| 【高雄訊】 |
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經濟部中小企業處於高雄軟體科技園區成立「高雄軟體育成中心」，自98年12月進行試營運，目前已有17家企業進駐，於試營運期間進駐率即達85%，進駐成效亮眼。其中有6家進駐企業進行雲端運算相關研發計畫，與同樣進駐高雄軟體園區的資訊工業策進會及未來高軟園區北側鴻海研發總部與IBM合作所設的雲端數據中心將形成南部地區雲端運算群聚。 高雄軟體育成中心培育之核心領域為數位內容、資訊軟體、科技化服務等相關產業，同時，為因應全球廠商關注之雲端運算新趨勢，協助南部企業轉型或進入該新領域，高雄軟體育成中心將積極培育雲端運算技術。目前17家進駐企業中，包括數位內容產業7家，資訊軟體產業8家，科技化服務業2 家，各自擁有獨特發展利基，包括美事多國際、先進量子、鴻越資訊、一等一科技、高誠網路、艾瑞克軟體，將與同樣進駐高雄軟體園區的財團法人資訊工業策進會形成目前全國唯一雲端運算群聚。 高雄軟體育成中心為南部唯一專業培育軟體產業之育成中心，目前委託財團法人資訊工業策進會經營管理，運用資策會技術研發、科技法律、市場情報、人才培訓、產業推動等豐富資源培育進駐企業。同時，針對進駐的數位內容企業需求，更特別購置完善數位內容專業設備，如動畫算圖軟硬體、專業錄音、數位出圖設備及多媒體影音剪輯設備等，供進駐企業使用。 高雄軟體育成中心預計於2月初舉辦啟用儀式，並正式進行營運，除以數位內容、資訊軟體及科技化服務為培育主軸外，育成中心營運團隊設計獨創的培育機制，將針對每家進駐企業擬定專屬培育計畫，透過不定期輔導機制，培育進駐企業成長茁壯，期望在經濟部中小企業處及財團法人資訊工業策進會共同努力下，開創南部軟體產業新氣象，共創軟體產業新紀元。（李福忠） 【2010-01-27/經濟日報/A20版/產業商機】 |
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許多人小時候都寫過「我的志願」，答案有總統、飛行員、空姐、護士、老師、警察…。今年才45歲的訊聯生技董事長蔡政憲，從小就立志當「創業家」。 蔡政憲說，他覺得自己的創業性格是與生俱來，去年他整理家譜，赫然發現家族從中國大陸隨國民政府輾轉來台後，幾乎每一代都有人開創新的事業，讓他相信創業基因其來有自。 這個基因在他念博士班時終於醞釀成創業題材。蔡政憲在博士班的最後一個階段，嘗試將細胞在生物醫學材料上「編碼」，達成騙過身體防衛系統、舒緩病情的目的。但生醫材料是死的，不具備向下生根治療的功能，最後他在幹細胞領域找到了解決之道。 流浪夠了 回台創業 |
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「有願景，更要堅持到底」，哈佛健康事業董事長王欽堂最近出了一本書，他以這句話清楚描述創業的過程，也送給有意創業的年輕人，有願景，就要堅持到底。
王欽堂表示，很多人都有願望，好比每年過生日或跨年時都要許願，但大多數人的願望都沒有實現。但願望跟願景是不一樣，願景是除了願望之外，還要將那個達成以後的景像，在腦海中描繪出來。 一個人只有夢想或只有願望是不夠的。王欽堂說：「你還要有想像那個達成以後的畫面是長什麼樣子」，心中自然而然會產生一股想要達成目標的力量，且堅持到底，這個力量就會源源不斷、愈來愈強。 今年45歲的王欽堂，出身於梧棲鄉下貧困農家，小時候必須幫忙放牛耕田，因此養成刻苦耐勞的性格。為擺脫世代務農的宿命，他從小就立志要創業、當老闆，希望讓父母和家人都能過更好的生活。 |
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市場變動迅速，唯有不斷創新，才能創造市場先機。食益補（白蘭氏）太平洋集團總裁小池英治認為，創新的前提是做好基本功，企業除了持續推陳出新產品，努力改善、創新現有商品的品質更加重要。 白蘭氏成立於1835年，一直以雞精和燕窩為主力商品，175年來，因為堅持商品品質，受到消費者歡迎，站穩市場第一品牌地位。 2008年思考未來產品及經營方向時，白蘭氏透過市場調查，發現亞洲女性非常重視自身的美麗，加上近年「由內而外」的日韓美容風吹向台灣，於是以輕熟女為目標推出喝的保養品，在短短不到一年時間，市占率高達七成。 受到鼓勵，白蘭氏再接再勵，鎖定35歲以上熟女推出頂級燕窩產品。小池英治指出，公司原本已經有燕窩，現在將這項產品再進化，推向熟齡族群。 |
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新年伊始，展望新的一年，無論個人或組織，透過策略規劃以擬定各項執行計畫，目的無非都是希望能展開新道路，達到新境界。 但不可否認，人皆有習以為常的慣性，慣性慢慢累積成鈍性，久而久之轉為惰性，失去熱情，逃避改變，得過且過。 慣性是創新的絆腳石，唯有對抗慣性，才能擺脫淪入鈍性及惰性的惡性循環，筆者建議可藉由「＋、－、×、÷」的修煉，時刻自我審視、自我激勵及自我提升。 ＋：增加些什麼？ |
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客戶的需求，可以依照屬性的不同分為四大類，形成「客戶需求矩陣」。橫軸為「顯性」和「隱性」的需求，縱軸則為「理性」和「感性」的需求。 假設一家工業壓縮機的廠商，受邀到客戶端為特定規格產品的報價，那麼這一項產品即是客戶的「顯性」需求。業務團隊理所當然必須對機器的故障原因、安裝規格、技術問題等，進一步了解與答覆，來開啟與客戶的對話。 然而絕大部分客戶也存在著許多「隱性」需求。機器故障的問題背後，可能代表人員操作不正確（教育訓練的需求）、生產動線規劃不合理（生產管理改進的需求）、零配件品質不良（檢驗流程改善的需求），甚至是工廠電壓不穩定（電力系統優化的需求）等等。 在分析客戶顯性需求時，應該用更廣泛的角度幫客戶診斷出潛在的隱性需求，引導客戶去探索更多彼此合作的機會。 |
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1990年代起，空氣清淨機就成為日本家庭的基本家電，其背景隱含著現代生活特有的兩大健康問題：一個是愈來愈多的花粉症患者，另一個是含有化學物質的住房建築材料引起的「病態建築症候群」。 如今人們更恐懼的是一些新病毒。隨著這些恐懼心理應運而生的需求，日本家電廠商順勢推出一個新家電——乍看之下很像一般空氣清淨機，但功能完全不同。 離子發生機 …賣到供不應求 |
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總是能夠引領市場流行的「造浪人」，往往能在其他人還沒嗅到商機前提早動作，在市場走下坡前獲利了結，這群人因為能掌握賺錢機會而令人稱羡，但想成為造浪人可不容易，貼近市場、膽大心細還要有一群沉穩的團體，三大要素缺一不可。 貼近市場 曾經開設台北市第一家MTV「太陽系」、並曾經擁有全台最大的網咖連鎖事業「戰略高手」與「漫畫王」，吳文中可說是娛樂產業中的造浪人，而他之所以能夠成為造浪人的最大關鍵，除了喜歡貼近市場觀察各種消費行為外，膽大心細也是他的人格特質。 吳文中表示，他在創立戰略高手前，會先觀察年輕人下班後都玩什麼，發現資訊賣場的遊戲軟體區總是擠滿了人，又聽見小朋友互相邀約到家裡一起打電動，從中發現市場上沒有提供他們一起打電動的場所，所以大膽地將開設MTV賺來的所有資金，拿來成立戰略高手，甚至引進當時國內最大的3C通路商華彩軟體資金，加速發展連鎖事業，並重金進駐全台大都會中租金最高的百貨商場。 |
| 娛樂需求引爆新市場 |
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| 【▉詹文男】 |
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最近家中小孩迷上了線上遊戲，由於筆者規定只有在應完成的事項結束後，才能上線，為了能夠換取50分鐘的娛樂時間，這二兄弟劍及履及，功課寫完作家事，做完家事讀一本書，動作實在非常迅速，但皆草草了事，只為了能夠趕快線上會友。 這使我想起小時候，娛樂雖是人們心中深藏的渴望，但因經濟因素及「勤有功、戲無益」社會價值觀的影響，大部分人沒有能力，也在價值觀的制約下壓抑了對娛樂的需要。 不過隨著社會價值觀的改變，個人意識的抬頭，以及國民平均所得提高、工時減少等生活形態的改變所影響，休閒的經濟觀逐漸成為主流，加上娛樂相關軟硬體設施與相關服務陸續面世，更讓娛樂市場隨之蓬勃發展。 各先進及與我競爭的國家，如英國（電視、電影、新媒體）、日本（遊戲、軟體、音樂）與韓國（遊戲、文化內容、數位內容），也意識到此一趨勢及市場的發展，莫不投入鉅資全力倡導與推動，期望建立良好的產業發展環境，種種情勢的演變，皆讓以娛樂為主的相關產業受到各方矚目。 娛樂趨勢帶來的商機包括硬體與軟體服務兩部分，在硬體方面，首要是以家庭為基礎的「數位娛樂中心」，如家庭劇院之大尺寸電視、投影機、數位錄放影機、數位媒體接收裝置、無線傳輸等系統，其次是「行動影音裝置」，這包括如數位隨身聽、隨身碟、智慧型手機、數位相機、數位攝錄影機，以及車用TV等產品。 軟體與服務則包括如線上遊戲、數位音樂、線上影視、行動應用服務等。以線上音樂為例，雖然MP3盛行讓音樂市場大幅萎縮，根據調查，美國有一半以上的青少年因下載網路音樂減少購買CD，更有55%成年人透過音樂檔案下載減少購買唱片支出。但是從MP3隨身聽iPod的銷售量與iTunes的音樂下載量觀察，不但帶動iPod的銷售成長，也使蘋果電腦整體營運走出虧損困境，顯然新的商業模式，將有機會重振音樂市場。 娛樂將成為人們日常不可或缺的活動，資通訊產品為了因應消費者從工作、學習轉以娛樂、休閒訴求，勢將帶動另一波產業成長高峰。簡言之，過去的電腦計算能力主要市場與效益，在於提升人們或企業的效率與生產力以節省時間；未來電腦計算能力的用途將逐漸轉至以娛樂為主，幫助人們打發時間。此種消費哲學的改變，對市場遊戲規則將帶來重大影響。 |
| 資策會王瑋：台灣雲端商機 聚焦服務與軟體 |
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| 【鄒淑文】 |
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由資策會研發團隊所打造的「雲端電子公仔連網服務平台」可匯集各式網路加值服務，提供客製化的選單式服務；舉例來說：粉絲可透過本平台提供偶像專屬服務的行事曆，購買偶像公仔的歌、影迷，將可取得偶像官方的第一手資訊。 同時未來亦可結合開心農場的網路介面，當消費者的農作物被偷時，偶像公仔就會在第一時間提醒使用者趕緊去收成作物；另一重要功能即為，當偶像在社群網站 (如:Plurk) 發佈最新的心情等等，粉絲們可同步分享。未來，偶像電子公仔將藉由硬體相關廠商，配合造型設計加入不同的IC元件，透過動作、燈光、表情與音效等，更擬真表達使用者訊息以產生更生動有趣的互動。 資策會副執行長王瑋指出，雲端運算 (Cloud Computing)不僅是網際網路發展的重要演變之一，亦是不可忽視的IT風潮。「雲端運算」可謂為是一種破壞性創新，對台灣廠商將帶來威脅，但卻也是最關鍵的機會，而雲端對台灣廠商的機會即在「服務」與「軟體」。 鑑此，資策會以發展電子公仔的創新3C消費電子產品出發，透過雲端運算服務，結合熱門Web 2.0服務以及數位內容產業，帶出了第一款創新應用以及嶄新商業應用模式，並進行相關技術研發及佈局相關專利，希冀能發展出創新裝置給合軟體服務平台之硬帶軟的核心策略，推動暖性科技，協助國內電子、網路、玩具及數位內容相關產業升級，打造另一個新興的藍海市場。 資策會也樂觀看待台灣資通訊業者在「雲端」世界裡將更能發揮無窮的國際競爭潛力。 【2010-01-21/經濟日報/24版/污水下水道專刊】 |
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2005年，聯想集團在紐約召開高階領導人管理會議，當時大陸高階幹部全從北京飛到紐約，但下飛機時卻意外發現沒人接機，直覺美國人非常不尊重他們。 入境隨俗 先學在地思考模式 之後，美國同事到大陸出差，大陸人為盡地主之誼全程陪吃飯，還安排遊長城與故宮，卻沒想到行程遭到老美多所抱怨。是大陸同事安排活動不夠豐富嗎？其實是美國人覺得全程沒有私人時間，就連想打個電話回美國給太太的空間都沒有。 |
