| 工業局與本報辦論壇 衝刺知識服務 專家獻策 |
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| 【台北訊】 |
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台灣下一波金磚產業在那裡？依國際發展趨勢，知識服務已成全球新一波成長動力，值得擁有資訊產業製造優勢的台灣全力開拓；政府也體認到此一趨勢，將擴大產業輔導，協助企業共創商機。 工業局、資策會及本報昨（22）日共同舉行「國際知識服務委外巿場機會與挑戰」論壇，邀請產官學研代表，分享「台灣知識服務開拓國際市場」的經驗及建議。 與會者包括暐誠資訊代表林良益、緯創軟體代表顏大瑋、歐洲復興開發銀行台灣區代表馮允琪、工業局科長林俊秀及資策會創新應用研究所副所長樂以媛等。 樂以媛說，台灣服務業產值占國內生產毛額（GDP）比重近72%，當面臨巿場緊縮時，如何發展外銷巿場，成為當務之急。她認為，台灣要發展委外巿場，須找出可行模式，策略聯盟、運用現行硬體大廠既有海外通路發展，都值得思考。 林俊秀表示，當產業形成一定規模時，委外巿場機會出現，例如歐美國家已逐漸將非核心業務大量委外，造就了全球知識服務委外產業的興盛。 工業局業今年推動的知識服務委外計畫，正是希望將台灣發展30多年的資訊委外服務，推進國際巿場，成為委外巿場價值鏈的一環。 |
| 建構服務研發能量 產官學齊發聲 |
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| 【陳家詡／撰稿】 |
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為協助台灣企業建構優質服務體驗顧客研究作法，同時提升企業對顧客的價值，經濟部技術處委託資策會創研所執行「科技化服務價值鏈研究與推動計畫」，日前舉辦「2009 SEE服務體驗工程國際論壇—顧客價值導向之服務研發」，吸引產官學研近400人到場聆聽，盛況空前。 這次論壇活邀請知名服務設計與體驗研究專家Birgit Mager，也是國際服務設計聯盟創辦人，來台分享創造顧客優質服務體驗的設計方法與案例。論壇從理論、研究到實務系統化深入介紹服務體驗設計的方法與架構。同時邀請Nokia資深設計專家鄭永喜，來台分享Nokia進行使用者研究方法、過程與實務案例，讓大家掌握國際企業進行顧客研究與服務研發的做法。 精準整合價值鏈 接軌國際 經濟部技術處科長張峰源： |
國內景氣止跌反彈，包括奇美電子、晶元光電、茂迪科技等產業領頭羊陸續釋出職缺，雲嘉南區就業服務中心將在十月廿四日於南台科技大學舉辦「愛與關懷」就業博覽會，共有一百家廠商釋出上千個職缺，希望民眾在年前都有個工作。
中心主任程泰運表示，雲嘉南區場次訂於十月廿四日，當天設攤徵才的廠商計百家，釋出職缺共一三三二個。產業類別涵蓋科技產業、製造業、飯店服務業、文教業等，其中不乏被視為產業指標企業，如奇美電子、奇菱科技、晶元光電、台灣應薄設備、帝寶工業、益通光能等企業。
而屬於觀光服務業的台糖長榮酒店、香格里拉飯店、阿里山賓館等，也因看好長期觀光業發展而趁機補實人力，對求職者而言，是重返就業市場的好機會。
引用 中時電子報：http://tech.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/Inc/2007cti-news-Tech-inc/Tech-Content/0,4703,12050902+112009102200199,00.html
日期:2009/10/21 04:09
展出的26家廠商涵蓋電子、資訊、機械、民生化工、生物科技、經營管理等領域，像是南帝科技的「8W燈泡型高功率LED燈」，擁有特殊高導熱散熱片設計，工作溫度較市面販售的同類型燈都要來得低，碰觸不燙手、外型也美觀。
觀心影像執行的「高熊市整合內容創作平台」，是以卡通品牌「高熊市」（Lotsbears）為平台，讓有實力的學子先上傳作品，藉由網路試探人氣，並透過交互授權，增加合作量產的機會。
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隨著Windows 7 即將上市，電腦市場商機湧現，資策會產業情報研究所（MIC） 昨（20）日提出「TIME」創新的四大關鍵技術，分別代表觸控、網路、移動與娛樂四大主軸，預料將是接下來筆記型電腦（NB）市場再成長的主要驅動力。 「TIME」四個英文字母分別代表觸控（Touch）意指觸控螢幕；網路（Internet）呼應WiMAX、LTE等新世代無線通訊技術的發展；移動性（Mobility）對應CULV輕薄筆電新趨勢；娛樂（Entertainment）則是3D顯像電腦。 MIC 昨天舉辦全球資通訊研討會，看好明年「電腦換機潮」可期。MIC產業分析師黃怡瑄認為，電腦產品的生命周期大約四到五年，上一波比較明顯的換機潮約落在2003年至2006年間，原本新一波換機潮應該從今年開始啟動。 但今年碰上金融海嘯，企業縮減資本支出，使得換機效應遞延。但隨著景氣復甦，微軟的Windows 7 和英特爾的Calpella處理器平台軟硬雙管齊下，加上微軟XP作業系統線上更新服務僅支援到明年上半年，種種因素集結在一起，將帶動明年的電腦換機需求。 |
社交網站Facebook因為旗下知名遊戲「開心農場」受到歡迎，令旗下會員成長率3級跳，台灣第一大社交網站「無名小站」也要跟進，預計明年推出社群互動遊戲。 Yahoo!奇摩表示，已經有不少遊戲公司向Yahoo!奇摩提出申請，將在「無名小站」 平台推出線上遊戲，預計明年度可以上線。
遊戲市場業者現在均在密切關注社群網站遊戲的發展，以全球最大的社群網站Facebook來說，目前在台灣的會員人數已經高達385萬人，有高達6成是「開心農場」這款遊戲的用戶。該社群網站還引進了不少線上遊戲及線上心理測驗，以全球而言最受到歡迎的遊戲為Farmville，遊戲原廠Zynga靠著銷售虛擬道具，今年度的營收就約1.83億美元（約新台幣60億元）。
不少遊戲業者也受惠於社群遊戲風潮，以「開心農場」台灣的金流合作業者遊戲橘子來說，在短短10天當中，點數卡的銷售進帳就高達1,000多萬。可見玩家瘋狂的程度。另一方面，中國大陸的社交網站也是威力驚人，最大的社群網站開心網（Kaixin001.com）會員已經突破5,000萬，日前則宣布要跟易利信合作，將這個社群平台相關服務及應用移植到行動平台上。
有鑑於社群平台的線上遊戲風潮方興未艾，台灣最大的社群平台Yahoo!奇摩目前「無名小站」昨日也表示將跟進，明年度將在社群網站提供線上遊戲的服務。無名小站近2年已經開放API（應用程式界面）讓第三方的軟體研發商可以撰寫程式和服務，當然也包括了遊戲業者，近來不少遊戲業者看好社群網站的後勢發展，已經與無名小站接觸，準備要結合社群平台，推出適合人際互動的線上遊戲。
無名小站表示，到目前為止，該平台已經擁有650萬的會員，以台灣上網人數1,580萬來算，平均每3個網友當中，就有一人是無名小站的會員。也因此，無名小站迄今累積了大量網友自創內容，平均每日有600萬的照片、多達5萬支的影片上傳。目前該網站擁有30億圖片、1,300萬的影片、及4.3億的網誌（Blog）。
無名小站近2年來陸續發展了「找朋友」、「好友連連看」及「嘀咕」等社交工具，接下來則是要結合應用軟體業者，提供線上遊戲在內的應用服務。
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社群網賣虛擬商品 賺翻
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| 2009/10/16 |
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【編譯潘淑婷／綜合外電】
如何利用廣大的用戶群獲利向來是各家網站的難題。現在亞洲的社群網站就藉由販賣各種虛擬產品，打敗不景氣，在真實世界大賺一筆。 中國一名女大學生一個月要花人民幣20元（2.9美元）在中國最受歡迎的社群網站Qzone購買虛擬企鵝寵物的服裝，或是玩QQ即時通遊戲。金額也許不高，但這些錢都直接落入Qzone所屬的騰訊公司口袋裡。在這波衰退中，該公司今年第二季淨利比去年同期躍增85%。 網路顧問公司Plus Eight Star負責人喬夫說：「他們只要從每名網友身上賺一元，100萬名網友就能累積到100萬元，所以即使大環境不佳，這些網站仍可持續成長。」 |
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一童一筆電 烏拉圭全球跑第一
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| ‧聯合新聞網 2009/10/19 |
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烏拉圭成為全世界首個實現「一童一筆電」的國家，該國小學生和教師人人皆有一台能夠無線上網的免費筆記型電腦。
「一童一筆電」（OLPC）的理念，最初是麻省理工學院（MIT）為國際學童而倡議，MIT科技媒體實驗室主任尼葛洛龐帝，於2002年在世界經濟論壇首次提出一百美元電腦計畫，希望讓落後地區的弱勢兒童人手一部電腦，縮減學習落差。 烏拉圭是該計畫參與國家之一，2006年12月，總統瓦茲奎茲決意推動「教育連線」計畫（Plan Ceibal），涵蓋國內36.2萬學童和1.8萬名教師。本月13日，瓦茲奎玆在一項儀式中把最後一批免費電腦交給一所小學，正式達成所有國小學童都有筆電目標，其中7成學童家中原本沒有電腦。 「教育連線」目前已支出的費用約為每位學童260美元（約台幣8,400元），費用包含軟硬體維修、訓練教師的電腦課程及網路連線費等。 |
| 工研院萊爾富合作 節能有方 合作二年 發表成果 估每年可省5,000萬元電費 |
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| 【台北訊】 |
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工研院能環所與萊爾富便商便利店兩年前合作省能技術研發，日前舉行成果發表會，預計萊爾富連鎖體系商店，都應用變頻控制、除霧控制、LED照明，以及能源這些節能監測管理系統等產品，預計每年將可增加2億元產值。 經濟部能源局委託工研院能環所的高效率商用冷凍設備與節能技術開發計畫，該所96年6月在萊爾富公司進行冷凍冷藏展示櫃專用變頻控制系統的長期測試，經過兩年及12家測試實績，變頻系統均能穩定運轉，維持20%以上節能效益，此節能技術並獲得業者與維修單位的肯定與嘉許，萊爾富公司今年6月並採購122組，陸續安裝於各直營店。 萊爾富亦安裝玻璃除霧控制器與LED高效率照明裝置至所有冷凍冷藏展示櫃，透過自行開發的能源監測管理系統長期觀測取值。此平台建立，不僅能提升工作效率且節省大量人力成本，對業者未來在能源管理與技術擴充助益甚大。 萊爾富公司全省店數已超過1,200家，以目前完成便利商店的標準省能模式，已能節能整店耗電15至20％的潛力，預計萊爾富每年至少可節省0.5億元電費。 （金萊萊） 【2009-10-20/經濟日報/F2版/企業商機】 |
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新書上市 數位、紙本齊步走
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| ‧聯合新聞網 2009/10/18 |
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徹底顛覆傳統閱讀習慣的電子書，在各家廠商的努力下，快速地進軍文化產業。
已在手機上開放的遠傳e小說館，建置在遠傳官網（www.fetnet.net）下，書庫藏書近2萬本，上線的有1700至2000本，以月租費90元、同時申辦手機版和web版月租費120元計費，可看三本書；也可單本購買，每本售價約30至40元。 為了凸顯電子書，遠傳盡可能在書中加入情境畫面或音樂，依照使用者的習慣用滑鼠滾軸翻頁，消費者可自行調整字級，也特別設計了頁面儲存機制，方便消費者第二次閱讀時不需重新翻閱。 udn的數位閱讀網（reading.udn.com）共推出1千本左右的電子書，頁面設計盡可能貼近紙本書風貌，加上多媒體影音和互動閱讀導覽，只要透過螢幕下方的左、右鍵就可翻頁，閱讀時還可做書籤或筆記，購買新書前也可免費試閱。 目前如城邦、尖端、遠流、天下、皇冠等大型出版社已開始著手書籍數位化，現階段將以有賣點新書為主，同時洽談紙本與數位版權，至於典藏書和絕版書的數位化，業者表示：「還有漫長的路要走。」 紙本和電子書的版權不同，多談一項授權就是多一筆支出，加上後期的製作、轉檔都是成本；另外台灣外籍書比率頗高，歐美日出版社都在觀望台灣電子書的發展進度，尤其尋找早期的原始素材相當耗時耗工，有些書籍甚至已找不到，因此大部分的出版商會採用e（數位化）、p（紙本印刷）同步模式進行。 製作流程反而簡單，只要取得數位版權，透過排版軟體，讓新書在排版後立即轉檔成電子書格式，約一周即可完成作業。 |
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芬蘭立法 寬頻上網人人有權
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| ‧聯合新聞網 2009/10/16 |
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美國有線電視新聞網（CNN）報導，芬蘭已成為全球第一個立法規定全民都應享有寬頻上網權利的國家，從明年7月開始，電信公司必須提供520萬芬蘭國民網路連結，上網速度不得低於每秒1百萬位元（1Megabits per second）。
芬蘭交通與電信部立法顧問羅拉．維康南說，每秒1百萬位元只是暫時規定，政府的目標是在2015年之前把頻寬速度提高100倍，達到每秒1億位元（100Mbps）。 維康南說：「我們認為這是生活在現代社會不可或缺的東西。就像銀行和水電一樣，你需要上網。」 她說，芬蘭已是全球網路最普及的國家之一，全國約有95%的民眾能夠上網，而這項新的法律是要讓鄉村地區民眾也享有上網的權利。在此之前，地理因素讓偏遠地區的民眾無法方便上網。 寬頻網路是人人皆應享有的權利嗎？聯合國也有這樣的看法，正在推動把上網權定位為人權，而法國最高法院在6月裁定，上網權是人權，但芬蘭更進一步，立法規定上網的速度。 |
微軟Windows phone以及其作業系統Windows Mobile6.5已同步上市，除了與微軟原有的電腦作業系統相近，學習操作不費力外，另外，Marketplace（線上軟體商店）服務有中文版，更是它與蘋果、Google的最大不同；My phone（手機線上備份服務）則可將手機中所有資料備份到網路上，透過ＭＳＮ登入手機後再設定。
微軟指出，多數消費者的電腦本來就是微軟作業系統，與Windows Mobile6.5介面相近，全新的Windows phone更可串聯ＭＳＮ聯絡人互動，甚至可同步整合facebook、推特（Twitter）、噗浪等熱門社群網站，這都是蘋果、Google手機所沒有的優勢。
My phone功能更可讓使用者將手機資料上傳到遠端網路，並可儲存、分享及備份，萬一手機遺失，也不必擔心資料不見，並免費提供儲存相片的容量高達兩百ＭＢ。線上軟體商店目前僅微軟提供中文版，十一月正式推出。
儘管如此，Google也不是省油的燈。Google當紅的手機語音搜尋服務（Voice Search），日前走向中文化，也就是使用中文對手機說出想搜尋的內容，不管是人名、新聞、長串地址，便可進行搜尋，卻只支援Google Android、蘋果iPhone、諾基亞Symbian60三種智慧型手機平台，獨漏微軟；之後是否納入？Google的答覆是「仍在考慮中」。
發明全球資訊網的英國科學家伯納斯─李（Tim Berners-Lee）最近承認，當初他決定在網址格式中加上兩道反斜線（//），實在是錯誤之舉，如果能夠重來一次，他一定會把反斜線省略。
伯納斯─李上周在華府的芬蘭大使館出席芬蘭「科技學院基金會」主辦的研討會，討論科技發展的未來，首度表示網址的「//」根本沒有意義且沒必要。
伯納斯李現年五十四歲，目前是非營利組織全球資訊網協會理事長，該組織主要任務是監督網路的持續發展。
伯納斯─李指出，如果人們不必鍵入這兩道反斜線，這些年可以省下很多紙張，更不用提在瀏覽器的網址列鍵入反斜線所耗損的人力與時間。他並稱，近卅年前他在麻省理工學院開始設計網際網路時，並未能預測到其發明對世人造成的影響。
引用中時電子報科技新聞：http://tech.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/Inc/2007cti-news-Tech-inc/Tech-Content/0,4703,12050902+112009101600115,00.html
台灣使用Facebook的人數逐漸攀升，今年9月註冊率成長16.42%，一周內成長近60萬人，目前全台使用人數已超過288萬，成為世界Facebook會員人數成長第一的國家。許多網友表示，註冊Facebook是為了使用應用程式，其中有6成網友是為了玩「開心農場」。
據Facebook官方的統計，全球最受歡迎的應用程式是FarmVillie、Causes及LivingSocial。不過在台灣，排名第一的應用程式是開心農場，6成2網友因為這個遊戲而註冊。隨著使用人數的快速攀升，引發的社會現象也越多。
「開心農場」軟體開發半年來，成為台灣網友最愛，數百萬「農友」掀起網路「務農」風潮，甚至過多的使用者還導致「開心農場」主機癱瘓。
日前，台北市警察局因部分員警上「開心農場」，造成市警局伺服器流量過大而當機，主管單位為此清查使用「開心農場」的員警上網次數及時間點，呈交上級，警政署長王卓鈞直接表示，員警在上班時間玩「開心農場」將記過、申誡，內政部長江宜樺也認為，員警玩偷來偷去的「開心農場」並不適合。台北縣、台中縣政府甚至封鎖網域禁止公務員玩「開心農場」，台北市則是只在午休時開放。
上班族因為「開心農場」受到關切，但銀髮族卻因而達成「活到老學到老」的目標，網友beauty33說，他的媽媽從前連滑鼠都不會用，但為了玩「開心農場」每天跟他學電腦，到現在不只會幫他澆水、拔草，還把他的農場肥料拿去給他也有註冊的家人施肥。
對於全球許多落後且無電可用的地區來說，太陽能手機的出現，猶如帶來革命性改變，用戶在陽光下即可充電，無須倚靠電力供應。手機廠商嗅出商機，相繼在開發中市場推出太陽能手機，並且看好未來新一波成長動能，將來自這些偏遠地區的客群。
包括亞洲和非洲許多地區，數億人口都在於沒有電力的情況下生活，手機滲透率因為缺電的限制下始終未能提升。據統計，全球約有16億人口沒有電，另有約10億人口雖有接電，但時常處於停電狀態。所幸這些地區大多陽光充足，帶動太陽能手機的需求應運而生。
以烏干達為例，只有8％的人口有電可用，電費對大多數人來說相當昂貴，手機充電著實不容易，有些地區的人們甚至要花上一天的時間，到鄰近村莊的商店中才可充電。
利用太陽光來為手機充電，實為位處缺電地區的人們一大佳音。隨著未來數十億的新增手機用戶大多將來自新興市場（尤其是偏遠地區人口），廠商盼以太陽能手機觸及這些尚未開發的客群。
對於印度手機製造商和行動業者來說，用電受限的地區實際上蘊含龐大商機。印度有近5億的行動用戶，每月新增用戶數高達1,000萬人，這些仍不包括沒有電力供應偏遠村庄。以印度偏遠的奧利沙邦（Orissa）來說，當地原本就以太陽能為供電來源，因此太陽能手機更可謂為自然的延伸。
由於看好發展潛力，吸引手機製造商紛紛投入競爭；韓廠三星電子自6月在印度推出首款太陽能手機「Solar Guru」。在非洲，肯亞行動業者Safaricom亦推出中興通訊製造的太陽能手機。
隨著消費者對於環保概代的裝置需求揚升，也成為太陽能手機的另一項賣點，據研究機構Juniper Research指出，綠色手機市場到了2014年可望達1.05億支。（陳怡均）
| SEE服務體驗論壇 明舉行 |
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| 【台北訊】 |
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經濟部技術處15日將於資策會民生大樓舉辦「2009SEE服務體驗工程國際論壇」，邀請國際專家與國內業者分享成功經驗。 資策會創研所表示，本論壇邀到國際知名服務設計與體驗研究專家Birgit Mager，分享創造顧客優質服務體驗的設計方法與案例；Nokia公司設計中心資深設計專家Younghee Jung ，分享Nokia全球使用者研究的經驗。 此外，配合技術處推動企業在台設立研發中心計畫，也邀請博登藥局、巨匠電腦、友訊科技等國內領導業者現身說法，分享企業設立服務研發組織以發展創新服務的經驗，協助企業如何將顧客導向的服務研發思維落實於實務的組織運作中，同時透過座談，進一步探討台灣企業服務創新的作法。 活動網址：www.digitimes.com/tw/seminar/DGT_SEE981015.htm，電話（02）8212─8866分機320鍾小姐。 （吳德興） 【2009-10-14/經濟日報/A20版/工商活動】 |
| 實現夢想商機─拆除知識零距離的路障 複製困難 盲用電腦找新出路 協助盲胞用電腦連結世界，希望嘉惠更多人… |
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| 【記者／陳雅蘭】 |
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他的眼睛看不見，但他依然可以用電腦連結全世界。 盲人歌手蕭煌奇的部落格，每個月至少都有一至兩篇新文章，也常常上msn和朋友聊天。中華電信今年7月起也在淡江盲生資源中心僱用六位盲胞成為中華客服中心的員工，負責電話訪問的工作，未來若運作順利，甚至可以在家上班。 其實，他們用的電腦和明眼人並沒有不同，透過淡江盲生資源中心開發的「無字天書輸入法」，就可以運用原本熟悉的點字規則，配合電腦鍵盤上S、D、F、J、K、L六個按鍵來輸入中文和英文，不過，因為中文同音字太多，蕭煌奇部落格上把「昇哥（陳昇）」打成「笙歌」的錯別字也不少。 台製不貴 軟體很多元 輸入的問題解決了，又要怎麼讀懂螢幕上的內容呢？盲用電腦系統得再外加一台「點字觸摸顯示器」，能夠將螢幕上的字轉換為點字，「摸得清楚」，淡江也和中華電信研究所合作研發「語音合成器」，無論是確認自己輸入的文字、或是用來聽取網路上的新聞及文章，「聽個明白」！ 中華電信研究所副所長張光耀已經在淡江盲胞資源中心當了20年以上的義工，更是後來牽線中華電信與淡江的橋樑，張光耀說，以前盲人朋友只有點字觸摸顯示器時，冬天甚至會用到手指破皮，就設計語音箱，還找播音員來錄音，但整合的效果就是有點生硬，請盲人朋友一起工作校正，現在聲音效果自然多了。 |
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有沒有想過，你家的小朋友讓作曲家侯德健教音樂、讓經濟學家馬凱來教經濟學？或者，你也有機會學習宜蘭人文小學開發的甲骨文教學，這套教學方法讓小學一年級的學生不用注音、一年就可學會500個字，甚至自己讀小說。 如果老師的智慧能夠數位化，縮短數位落差的理想是不是就可少一些「落差」？ 先求有 降低硬體價格 今年初，馬凱和英華達董事長張景嵩、過去朱邦復的電子書團隊在偶然機緣下碰面，激發出「樂學明日教育計畫」的火花。馬凱說，十年前可攜式硬體的運算能力還不成熟，配套的寬頻網路設備也不普及，如今環境成熟了，軟體和硬體的人才聚集在一起，似乎朝圓夢的機會更接近些。 |
| 科法研討 綠色科技新思維 |
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| 【台北訊】 |
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台灣八八風災、薩摩亞及印尼接連發生的地震海嘯，接踵而來的天然災難，使得國際間不得不開始思考，在面對全球氣候急劇變遷的趨勢，如何結合科技研發來因應現今困境。 針對這項全球關注的議題，資策會科法中心在經濟部技術處指導下日前舉行「開放．多元．低碳島」新興科技法制研討會。由科法中心法律研究群就開放生技研發資源整合國際運作實務及規範、國際間公私部門合作參與生技研發之法制趨勢及綠色奈米科技新思維等分享研究成果。 資策會科技法律中心主任戴豪君表示，積極發展新興科技、增強國際競爭力、再創經濟發展榮景，為當前政府重要施政政策及目標；而如何規劃制定完善法制政策發展基礎，則成為導引產業發展重要關鍵。 研討會也探討綠色科技在經濟發展與環境訴求間，發展出兼容發展的可能，改善既有生活品質，並衍生出許多具潛能的新興市場。（鄒淑文） 【2009-10-13/經濟日報/C8版/工商活動】 |
