數位光點 ─ 偏鄉數位關懷

品牌經營與策略逐漸受到國內企業重視，但培育品牌相關人才卻相當不容易。以統一企業為例，早期培育第一批七人品牌小組，前後不但花了多年時間，還必須找到30多位來自不同領域的品牌講師來訓練這七位員工。此外，要落實品牌經營，企業組織架構也得進行調整。

統一企業行銷企劃室協理吳進嵩表示，民國76年是統一企業進入品牌世界的元年，當時為了與品牌接軌，統一派了七位同事接受訓練，當時國內企業對品牌認知都不深，MBA（企管碩士）在當時也都還不流行，別說專業人才，就連講師都不好找。

於是統一自行設計課程，一方面讓這七位學員到市調、廣告與媒體，試著透過管道了解品牌的價值與意義，然後尋求市場專業行銷人、外商企業資深品牌經理、市調與廣告工作者及媒體記者，到統一為學員上課。吳進嵩笑著說：「前前後後就請了超過30位講師來替這七名同仁上班，成本很高，但原本一年訓練一批品牌專才的計畫，就這樣一直持續到現在，甚至加速到每年訓練二批人才。」

「品牌經營，現在已經在統一內部形成次文化了。」吳進嵩表示，目前統一企業內部組織除了產品經理，還設置了多位品牌經理職務，讓品牌經營的概念藉由組織人事深入企業內部。

統一企業對外也非常重視落實品牌承諾。吳進嵩舉例，統一從2000年起擬定一名為「千禧之愛」的十年人文工程，主題精神為尊重生命、彼此關懷、樂觀進取與親近自然，就是強化品牌承諾的重要工具。

吳進嵩說：「如有違品牌承諾，能賺再多也不能做！」這正是企業經營品牌形象所必須持有的態度。