數位光點 ─ 偏鄉數位關懷

　網際網路搜尋業先驅雅虎（Yahoo!）與電腦軟體業鉅子微軟（Microsoft）廿九日宣布達成十年合作協議，雙方的搜尋事業將緊密結合，聯手挑戰Google的搜尋霸業。微軟將為雅虎提供技術與資金，雅虎則成為兩家公司搜尋廣告（search ads）的全球行銷尖兵。

　雅虎執行長巴茲（Carol Bartz）（見左圖，美聯社）女士說：「這項協議將為雅虎、使用者與業界帶來豐富的價值，為網際網路創新與發展的新年代奠定基礎。」微軟執行長鮑默（Steve Ballmer）則說：「微軟與雅虎深知網路搜尋潛力無窮，這項協議衍生的規模與資源，將協助我們開創網路搜尋的未來。」

　雙方宣布達成十年合作協議

　雅虎與微軟合作協議的要點還包括：

　●微軟獨家取得雅虎核心搜尋技術的十年授權，得以將這些技術與自家現有的網路搜尋平台整合。

　●微軟的搜尋網站「Bing」成為雅虎各網站「演算法搜尋」（algorithmic search）與付費搜尋（paid search）的專用平台。但雅虎在其他領域仍使用自家技術與資料。

　●兩家公司的自助式廣告（self-serve advertising）由微軟的AdCenter平台統整。搜尋廣告的費用也由AdCenter的自動拍賣功能決定。但兩家公司的展示型廣告（display advertising）業務與行銷仍各自獨立。

　由資策會所主辦的兩岸資訊服務產業合作及交流會議昨（28）邁入第2天議程，資策會與3家中國大陸的大型軟件公司及研究機構中國電子信息產業發展研究院共同簽署合作協議，包括山東中創軟件、北京軟通動力及蘇州物流等業者，均表示對進軍台灣市場的濃厚興趣，希望借助資策會的協助，與台灣業者共同合作及進入本地市場。

　中創軟件副董事長程建平表示，對於台灣市場相當有興趣，也考慮來台灣設點。她認為台灣軟體業者在行業解決方案都有特別強的表現，尤其是金融等產業，她此行來台灣主要是了解台灣軟體市場，希望可以結合台灣業者的強項，彼此共同進軍全球市場。中創軟件希望與台灣軟體產業共同合作的項目為金融、銀行保險、交通、軟體外包及嵌入式軟體。

　資策會昨日與中創軟件共同簽署將建置「昆山資訊共通平台」的合作意向書，希望建立一個應用系統，提供稅務處理、文件處理、金融清算、人員培訓等應用。

　Google與微軟這兩大科技龍頭之間的競爭層面逐步擴大，簡直到了遍地烽火的地步，Google更是使出直搗微軟核心業務的必殺技，宣布明年推出Chrome OS作業系統。根據美國有線電視新聞網（CNN）報導，Google從搜尋業務、辦公室應用軟體、網路瀏覽器等各方面，總共兵分十路進逼微軟，希望有朝一日取代微軟在許多領域的霸主地位，目前雙方在這十大領域的廝殺結果，暫時是平分秋色。

　CNN報導指出，Google分別在搜尋業務、電子郵件、辦公室應用軟體、社群網站、入口網站、品牌廣告、網路瀏覽器、行動作業系統、廣告服務和交換及廣告網站等十大領域，向微軟下戰帖。

　按照目前的戰況來看，身為全球網路搜尋龍頭的Google，在實力最堅強的搜尋業務、入口網站、品牌廣告與廣告服務交換這四大領域占居上風；而微軟則在電子郵件、辦公室應用軟體、社群網站及網路瀏覽器方面稱雄，無人能出其右。

　至於行動作業系統，由於Google去年甫問世的Android手機平台尚未普及，待明年行動業者將更多手機內建Android，才能觀察市場反應；而Google推出的廣告網站AdSense for Content，雖然目前有高達84％的美國網路人口使用，但也許是網友抱著嚐鮮心態的蜜月期，後續發展還有待觀察。

　由此看來，Google從這十大領域對微軟發動奇襲攻勢的戰績，只能說與微軟打成平手。

　Google大張旗鼓宣布進軍作業系統市場，明年推出Chrome OS作業系統，特別讓市場張大眼睛準備緊盯Google此舉的成敗，因為這是Google首度直接衝著微軟的核心業務而來，若Google一戰成功，恐為微軟帶來動搖基業的致命衝擊。在上個會計年度，視窗作業貢獻微軟25％的營收，占全年營運獲利的比例更高達53％。

    　受惠於中國家電下鄉政策，國內家電業者包含電視、電冰箱、空調、洗衣機近3個月出口量明顯激增，間接帶動上下游零組件及家電通路業者的發展，民間業者普遍表示，由於國內家電用品的普及率已高達9成以上，目前市場空間主要來自汰舊換新以及添購第2部以上的需求，尤其是近年來全球景氣下滑，民眾荷包縮水，造成了家電銷售不如預期。此次中國家電下鄉政策正好刺激國內家電產業的發展，台灣政府可以趁此機會推動家電產業革新。

    　曾經帶領台灣成為電扇王國的路昌工業總經理吳泉順表示，國內家電在品質上已漸漸和日本不相上下，甚至在某些產品超越日本，其原因除了台灣擁有電子電機及IC半導體強大優勢外，近年來家電所使用的高階馬達在品質及效率不輸歐美及日本，因此推展高級家電及高階馬達台灣非常有機會，尤其現階段正處於無刷/有刷馬達交替時期，全球家電業也因應節能趨勢應起汰舊換新潮，台灣政府可以趁此機會推動家電產業革新，一方面響應節能減碳，另一方面則刺激產業及經濟成長。

    　吳泉順進一步表示，發展高階馬達及高級家電，台灣可以跟著世界潮流走， 例如日前H1N1禽流感流行，空氣清淨機的銷售量就比平常多1倍；又如現代人重視養生，對生機飲食概念越來越強，帶動果菜機的銷售市場，其他如執業用咖啡機、豆漿機等都有很大的市場空間。

    　未來隨著資訊家電的發展，高階馬達將具有龐大的市場發展潛力，而結合控制電路的積體化高階馬達，將成為市場主流，因此，整合馬達、積體電路、與控制等設計與製造技術，就成為發展高級家電及高階馬達產業發展的重要關鍵。

    　微網誌「推特」（Twitter）日益風行，網站流量去年成長十五倍以上，今年五月全球訪客數量超過三七三○萬。許多企業正搶搭這班列車，希望提升公司競爭力，創造更多收益。

    　推特有點類似即時通，使用者發出短訊，彼此溝通，但造訪網站的每個人都可以看到這些短訊，而且想要持續接收任何人的短訊，無論是美國總統還是好萊塢紅星，只要註冊訂閱便可即時更新。

    　不過許多企業不太了解「推特文化」，結果事倍功半，甚至產生反效果。美國有線電視新聞網（ＣＮＮ）網站提出五大法則，供有心利用這項社交網路工具的企業參考。

    　一、推特是雙向對話：切記聆聽的重要。太多企業只是一再發出宣傳文字，更糟的是利用自動發訊系統，完全忽略跟隨者的訊息。

    　社交媒體專家歐傑達─薩帕塔提醒說，推特是對講機，不是擴音器。要避免這種常見的錯誤，企業應該經常使用推特，甚至指派專人每天盯著。如此一來，企業可以跟隨那些提到其公司的使用者，直接與使用者溝通，進而建立關係。

    　二、推特與企業的「聲音」要一致：推特是輕鬆寫意的溝通平台，但不表示你可以馬虎行事，否則品牌形象可能受損。InfoMedia執行長康姆表示，關鍵在於你在推特發出的訊息，必須反映公司的文化，忠於企業的核心價值。

    　三、要吸引並留住消費者：推特可以將顧客服務提升至新的層次。美國網路服務供應商康卡斯特（Comcast）善用推特，即時處理客戶對網路的抱怨與其他技術服務問題。透過這種立即與紮實的客戶服務，可以建立傳統方式難以達到的忠實客群。