數位光點 ─ 偏鄉數位關懷

一列火車上，坐著一位泰國人、一位韓國人，一位台灣教授以及一個台灣大學生。途中，泰國人拿出幾顆榴槤分給大家吃，然後將剩下幾顆往窗外丟。「你這樣不是太浪費了嗎？」台灣教授問，「泰國有的是榴槤」，泰國人驕傲地說「我們根本吃不完。」沒多久，韓國人也拿出幾株高級人蔘分給大家吃，但他自己吃沒幾口就把它扔了。台灣教授驚訝地問：「這可是上好的人蔘！怎麼扔了咧？」韓國人不在乎地說：「我們韓國有的是人蔘，怎麼吃也吃不完。」台灣教授沉思了一會兒，然後突然站了起來，抱起身邊一起來的台灣大學生，然後硬把他塞出窗外。泰國人和韓國人高聲尖叫：「教授你瘋了嗎？」台灣教授不在乎的說：「我們台灣大學生特別多。」

沒錯，台灣別的資源沒有，大學生確實多了一點，因此根據勞委會於2008年12月底公布職場新鮮人薪資水準調查報告，結果顯示大學生起薪只有2萬6,474元、碩士3萬1,363元。此外，在金融風暴之效應下，勞委會各地就服中心被請領失業給付人潮擠爆，依據請領對象的分析發現，其中以高職學歷的2萬944人最多，但是專科、大學學歷分別有1萬4,289人、1萬4,961人，加上碩士、博士學歷者，總計大專以上勞工為3萬1,236人，佔請領失業給付總人數約48.2%，接近半數。這說明台灣10年來的高等教育政策，讓大學畢業人數不斷增加，除造成工作尋找不易、起薪低落外，也造成失業勞工「高學歷」化的奇特現象。對於台灣這樣遍布高學歷人才的地方，專業和學歷在職場上已經不再具有競爭優勢，那到底還有那些因素會是決定有人可以得到企業青睞而高升，有人卻只能落寞的待業於家中？

要做事前，先學會做人

以國內知名的大廚「阿基師」為例，他雖然沒有傲人的學歷或外貌，但許多客人特別慕名到他目前所任職的維多麗亞酒店，大聲叫著「阿基師」找他簽名、合照，就像個大明星。阿基師非常重視職場倫理，根據他表示：「只要是長輩一定要尊重，哪怕是洗碗的阿姨，我都教員工，一定要把她當作母親般尊重。」從小家庭教育就教他，「一日為師、終身為父」的道理，那時候師傅就像他的父親，只要師傅說一就是一，只有聽話的份。曾經有一整桶滾燙的粥灑在阿基師的脖子上，他仍然咬緊牙，用裹了牙膏的毛巾包在傷口上，繼續工作。阿基師說：「那時候哪敢請假不來，都嘛是繼續硬撐，師傅看在眼裡，才會多給你一些機會。」阿基師細數手上大大小小的傷疤，換來如今的成就非凡。他的名言是：「做菜也有倫理，做菜就是做人，做人做得不好，他的菜也不會好吃到哪裡去。」

從阿基師的人生經驗，可知職場倫理的重要，如果以白話的方式來說，就是要先學會做人的道理才行。如何學會做人，剛開始就要從「禮貌」做起，這對於尋找工作的人尤其重要。因為它讓你第一時間就能留給企業關鍵印象而錄用你。沒有人否認專業與內涵是職場最重要的通行證，但問題是，往往還來不及亮出來，對方已「砰！」地一聲將大門關上。去年勞委會職訓局就曾對492家企業做調查，其中33％表示，即使條件再好，都不會把「自以為是、狂妄自傲」的求職者列入任用考慮；27％與20％的企業更明白表示，不會錄用「表達遲鈍不知所云」及「不懂禮貌」的人。

只要有心，學會「禮儀」並不難，至少可以做到「不失禮」，但一個人會被認為「有禮」，甚至成為個人魅力，絕對是來自更高的境界「心中有別人」。因為「心中有別人」，我們就不會只對長官或身份較尊崇的人有禮貌，而對與業務不相關、看來不起眼的小人物則有睥睨及看不起的態度。俗語說：「山水有相逢」，只要你有禮貌，今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」，扮演「臨門一腳」的角色。

以貌取人  錯失機會

19世紀時，有對老夫婦專程到哈佛大學拜訪校長，兩人衣著樸素廉價，秘書馬上判定不可能帶給哈佛什麼「好處」，當下冷冷回答：「校長很忙。」「我們可以等，」老婦人回答。幾小時過後，校長總算不耐煩地出現。老婦人說：「我們的兒子曾在哈佛讀過一年，很喜歡哈佛。但他去年因為意外過世，因此我們想在校園中捐棟大樓給哈佛為他留下紀念。」

「你們不知道建棟大樓要多少錢嗎？我們學校的建築物超過750萬美元。」校長輕蔑地說。同時心想，這樣應該可以把這兩人打發走了吧？「只要這麼多？那我們為什麼不乾脆自己蓋棟學校？」只見老婦人轉頭對老先生說。老先生正是當時著名的鐵路大亨史丹福，而後來這個學校，就是孕育無數人才、成為矽谷創新引擎的史丹福大學 （ Stanford University）。倘若時間可以倒流，當時的哈佛校長及秘書一定對自己不禮貌的行為懊惱不已。

有天電話鈴響，讀小三的兒子急忙跑去接電話，只有幾句對話後，兒子就說拜拜掛上電話了，我隨口問，你跟誰說話啊？他則回答：「阿嬤，問我們今晚要不要回去吃飯。」天啊！我以不可思議的眼光瞪著他心想：「怎麼從頭到尾都沒有聽到他喊過阿嬤？」這不禁令我不寒而慄，如果我小孩連主動稱呼叫阿嬤的禮貌都沒有，就算讓他大學畢業，恐怕我依然要養他一輩子！