數位光點 ─ 偏鄉數位關懷

最近參加一些研究所學生的論文口試，近距離觀察這些即將踏入工作職場的社會新鮮人，發現他們顯然有許多期待與徬徨。期待的是多年所學終於到了可以實際發揮應用的時候；徬徨的是在此人浮於事的時刻，是否畢業即面臨失業，或者選錯行業造成終身前途無「亮」？

回想自己年輕時對工作生涯的定位，似乎也面臨許多轉折。高中時候對心理領域有很大的憧憬，許多趨勢專家也預測心理醫生將是21世紀最熱門的行業之一，因此大學聯考想將心理系當作第一志願。不過填寫志願時，老爸說，這個科系畢業將來怎麼找得到工作？只好作罷，改填寫就業應無問題的電機系。

電機系的日子對於我這種喜歡熱鬧的人來說，實在有點無聊，因此似乎有點逃避似地去選修中文系及商學院的課，參加社團、辦活動、擔任義工等，有同學戲稱我是中文系駐電機系代表。到了升大四前的暑假，心想這樣下去恐怕畢業真的會失業，興起了報考研究所的念頭，一方面可以延遲就業時間，以時間換取空間，一方面思考如何重新開始。

在一番自我省視及蒐集相關資料後，決定報考企管研究所，當時所有電機系同學都在準備資訊及電機相關的科目，只有筆者相當異類地準備會計、經濟這些過去從未接觸的書籍，結果運氣還不錯，順利進入企管所。

以上的經驗在於提醒讀者，瞭解自己並找到自己喜歡的領域而全心投入，真的非常重要。但如何自我瞭解呢？除了一般人熟知的SWOT分析之外，「周哈里窗戶」是另一個可以考慮的分析工具。

所謂周哈里窗戶（Johari Window）是一個2 X 2的矩陣，共分成四個方塊，可比擬成每個人的內在。

其中第一塊是自己看得到、別人也看得到的部分，例如自己在公眾場合所表現出來的各種優缺點，這部分稱為「公眾我」。

第二塊是自己看得到、別人看不到的部分，叫做「私密我」。例如有些同仁從小是鋼琴好手或美工專家，但因為沒機會表現，大家都不知道，只有當事人自己心知肚明。

第三塊是別人看得到、自己卻看不到的部分，叫做「背脊我」。例如我們可能都有一些自己都不知道的小動作或口頭禪，需要人家的提醒才有機會改善，或者是一些你認為理所當然的自我要求，但是在別人眼中卻是很好的美德。

第四塊則是自己和別人都沒有發現的部分，稱為「潛能我」，這是我們需要開發的部分。

讀者可以先行寫下自己的優缺點，再透過同學或朋友，請他們寫下你的優點或缺點，交相比對，就可以發現自己的長處與短處，尤其是「背脊我」的部分。而自己若能將所有的優點充分發揮，將可以進一步拓展「潛能我」，有助未來職涯發展。

有句話說「選你所愛、愛你所選」，雖是老生常談，但是用於工作選擇則極具參考價值，因為了解自己而選擇的最愛，才會有熱情投入，全神貫注於你所選擇，不會朝三暮四，工作上才能有更好的成績。

（作者是資策會產業情報研究所（MIC）資深產業顧問兼所長）

【2009-06-18/經濟日報/D2版/經營管理】