數位光點 ─ 偏鄉數位關懷

為與一站式服務的國際潮流接軌，順利接到全球訂單，愈來愈多國內OEM／ODM硬體商開始重視軟體附加價值，為使制式化的硬體能與不可確定性高的軟體相結合，軟體開發流程的共通語言CMMI的「溝通」角色更顯重要。

台灣OEM／ODM硬體實力全球有目共睹，但在市場需求驟變、產品生命週期極短的消費性電子，以及講求功能性及穩定性的汽車電子等領域中，如何迅速開發出符合需求的產品正考驗著國內廠商競爭力，資拓科技顧問事業處經理王誠認為，某家由資拓所輔導的國內廠商，其大陸業主即明白要求，唯有取得CMMI認證始能承接一次為期五年的訂單，否則就需以一年一期的專案方式承接。

CMMI是協助業者事半功倍的利器。王誠認為，台灣工程師都具有優異的軟體開發能力，但軟體工程是Teamwork的工作，必須遵循共同標準與共通語言，團隊實力才能迅速顯現。若能從提出產品原始需求規格開始，一直到設計、開發、測試等，都能按一致的標準流程進行，即使是異地的開發團隊也能順利合作。台灣軟體公司大多為中小企業，且大多都忽略軟體發展流程標準化，造成人力成本的浪費，使得諸多競爭實力在無形中流失，若能清楚記錄下每一開發流程所投入的成本，那將更有助於精準估算專案成本，掌握軟體發展利潤。

前身為資策會資訊工程研究所的「資拓科技」，其CMMI顧問事業處成員不僅是過去引進、推廣、出版CMMI的原團隊外，由於本身也是軟體開發公司，並具備軟硬體整合實力，因此所提供的輔導流程，都會自已先試行過，才會落實到受輔導的客戶端，再加上許多大型專案的輔導經驗，能將真實的導入經驗融入CMMI顧問服務中。

王誠表示，模式本身僅說明What to do，而顧問服務就是要快速了解客戶，協助導入最適切客戶的標準流程，並達成所冀望的目標結果。例如為符合消費性電子產業的特性，資拓能夠以敏捷式開發技術為輔導基礎，使受輔導端能藉由客戶的密集式反應，隨時掌握客戶端最準確、最即時的需求，而針對採購者的CMMI（CMMI-ACQ），如台北縣政府資訊中心也是資拓的輔導實例。資拓因擁有紮實的CMMI 顧問輔導基礎與豐沛經驗，才能在不做宣傳的情況下，單靠口碑就受到諸多大型消費性電子廠商的青睞。

（廖郁佳）

【2009-12-11/經濟日報/D1版/提升軟體品質專輯】